「毎月の経理処理で丸1日つぶれてしまう…」
「事務スタッフの退職で業務が回らなくなった」
「管理業務が煩雑すぎて、営業に集中できない」
これは、ある中小企業経営者の悩みの一部です。
そして、これらの課題を解決する手段の一つが BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） の導入です。
この記事では、実際の導入事例を交えながら、BPOによって変わった業務フローやコスト削減効果、導入のコツを解説します。
「本当に効果があるのか？」と疑問に思っている方こそ、ぜひご覧ください。
そもそもＢＰＯとは？メリットを簡単におさらい
BPO（Business Process Outsourcing）は、企業が自社業務の一部を外部に委託する経営戦略です。
特に中小企業では、経理や総務・人事などの「バックオフィス業務」を外注するケースが増えています。
BPO導入の主なメリット
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人件費の削減（採用・教育・固定給の負担を軽減）
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業務品質の向上（専門家による対応）
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経営資源の集中（本業に専念できる）
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リスク分散（退職・長期休暇などの属人化リスクを回避）
実際の導入事例①：建設関連企業（従業員8名）
導入前の課題
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毎月の請求書発行と入金確認に約2日かかっていた
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複雑な仕訳入力に社長自らが対応していた
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繁忙期には見積書の作成ミスや請求漏れが発生
BPO導入内容（MARUNAGE活用）
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経理業務一式を外注（記帳、請求書発行、入出金管理）
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仕訳データはクラウド共有、月次でレポート提出
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締め日と請求業務を自動化フローへ変更
改善されたポイント
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経理スタッフ1人分（月20万円相当）を不要に
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社長の工数が月20時間 → 5時間に
→ 年間約180万円分のコスト削減
実際の導入事例②：美容サロン（スタッフ5名）
導入前の課題
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勤怠集計、給与計算、労務管理が属人化
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保険・雇用手続きでミスが発生しがち
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店舗責任者が管理業務に追われ、接客の質が下がる
BPO導入内容
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勤怠管理〜給与計算まで一括委託
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入退社手続き、雇用保険・社会保険の申請も代行
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LINEで簡単に勤怠報告→システム自動連携
改善されたポイント
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店舗マネージャーの事務負担を90％カット
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社会保険の手続き漏れゼロに
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スタッフ満足度向上（給与明細の電子化、対応のスピードUP）
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人事業務を月2〜3万円で外注 → スタッフ1人分の事務時間を削減
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労務トラブルによる損失リスクを大幅に減少
実際にBPOを導入すると”どこが変わる”のか？
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業務フローの標準化
属人化していた業務がマニュアル化・システム化され、業務の流れが明確になります。 -
ミス・漏れのリスク削減
チェック体制が整い、専門知識のある外部担当者が関与することで、ミスが激減。 -
「担当者が休むと止まる」状況の脱却
退職・休職・産休などでも業務継続が可能になり、会社としての安定性が増します。 -
社長・社員の本業集中
「手放せる業務はプロに任せる」ことで、事業成長のための時間確保が可能に。
BPO導入を成功させるための３つのポイント
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委託範囲を明確にする
→「何を任せるか・何は自社でやるか」をはっきりさせましょう。 -
情報の共有体制をつくる
→ Google DriveやChatworkなどを使って、スムーズなやりとりを実現。 -
成果を定期的に見直す
→「委託して終わり」ではなく、業務改善やPDCAを一緒に回すのが理想です。
MARUNAGEのような”まるごと型BPO”の魅力
多くの企業が、部分的な業務だけでなく「経理・労務・事務をまとめてお任せ」できる”包括型BPO”*を選ぶようになっています。
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専門スタッフによる幅広い対応力
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自社の状況に合わせた柔軟な提案
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LINEやクラウド活用でスムーズなやり取り
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助成金・補助金のサポートも対応可能（←ここは地味に助かる）
まとめ ＜BPO導入は「業務の未来」を変える第一歩＞
BPOは単なるコストカットではなく、「業務の質」と「働き方の質」を変える投資です。
特に、スタッフ数が少ない中小企業や個人事業主にとっては、「手放せる業務を見極めること」が経営の安定に直結します。
「今のやり方、本当に効率的だろうか？」
「その業務、自社で抱え込む意味があるだろうか？」
そう感じたときこそ、BPO導入のチャンスかもしれません。
導入事例のように、小さな一歩が大きな変化を生むことは珍しくありません。
業務内容やご予算に合わせた無料の業務棚卸・BPO相談を承っています。
業務の外注を検討中の方は、お気軽にご相談ください！
